Поделитесь опытом, пожалуйста. Кто-нибудь отправлял анкеты в KCC пони экспрессом? Как впечатления от сервиса?
Announcement
Collapse
No announcement yet.
Pony express
Collapse
Forum Topic List
Collapse
X
-
Re: Pony express
Отправлял из Казахстана. Последнее событие в трекинге - пакет вышел из Алматы. Все, уже 4-й день тихо. Местные менеджеры в колл-центре говорят, что дальше Алматы трекинг не работает, что типа так и должно быть. Может быть у PonyExpress есть какой-то международный сайт с трекингом по территории Европы и США? andrewka1978, вы на каком сайте свой пэкедж отслеживали? Спасибо за ответ.
Comment
-
Re: Pony express
Originally posted by nineangelоказывается пони передает все корреспонденцию ups. В коллцентре можно спросить номер доп. накладнои и по этому номеру уже следить на сайте UPS.
Comment
-
Re: Pony express
Originally posted by DreamCatcher View PostСкажите, Вы обращались в Московский колл-центр? В Казахстанском такой инфомацией не владеют равно как и информацией где находится пакет в настоящее время и когда придет к адресату... Звонил в Московское представительство, попросили перезвонить завтра утром.
Comment
-
Re: Pony express
Итак, отчет по Pony Express (Казахстан). Трекинг никакой! Отправляют они на перекладных, т.е. своей сети за пределами РК\РФ нет. Соответвенно, трекинг покажет (если вообще покажет) только отправлено и получено, ничего более. Реально пакет с Алматы шел 4 дня, что достаточно быстро, за деньги в половину от DHL. Узнать о том, что он уже неделю был как доставлен по трекингу невозможно, равно как и по телефону - 5 человек с которыми я неделю созванивался и переписывался просто видимо не в курсе. После недели звонков удалось выйти на сотрудника по международным отправлениям, который мне и сообщил что все уже неделю как доставлено, ну а трекинг вот какой-то такой (в переводе - забыли перенести данные из UPS\USPS\или еще откуда в свою систему, в итоге никто не был в курсе).
Итог: скорость\цена - пять звезд; customer service\tracking - ноль. Решайте сами.
Comment
-
Re: Pony express
Originally posted by DreamCatcher View PostИтак, отчет по Pony Express (Казахстан). Трекинг никакой! Отправляют они на перекладных, т.е. своей сети за пределами РК\РФ нет. Соответвенно, трекинг покажет (если вообще покажет) только отправлено и получено, ничего более. Реально пакет с Алматы шел 4 дня, что достаточно быстро, за деньги в половину от DHL. Узнать о том, что он уже неделю был как доставлен по трекингу невозможно, равно как и по телефону - 5 человек с которыми я неделю созванивался и переписывался просто видимо не в курсе. После недели звонков удалось выйти на сотрудника по международным отправлениям, который мне и сообщил что все уже неделю как доставлено, ну а трекинг вот какой-то такой (в переводе - забыли перенести данные из UPS\USPS\или еще откуда в свою систему, в итоге никто не был в курсе).
Итог: скорость\цена - пять звезд; customer service\tracking - ноль. Решайте сами.
Comment
-
Re: Pony express
Отправил сегодня через PonyExpress. Как положено оформил накладную. Пришел домой, глянул ради интереса в трэкинг и увидел следующее...
17.06.2010 13:40 Забрано у отправителя (получатель - KENTUCKY CONSULAV CENTER)
KENTUCKY CONSULAV CENTER ???? то ли почерк у меня плохой, то ли операторы работают на полном автомате))) интересно, как они там занесли адресные данные..
нужно срочно выяснить
Comment
Comment