Pony express

[nineangel]

Поделитесь опытом, пожалуйста. Кто-нибудь отправлял анкеты в KCC пони экспрессом? Как впечатления от сервиса?

[andrewka1978]

Re: Pony express

Отправляли пони экспрессом из Москвы в этом году. Отправили вечером в среду, вечером в пятницу доставили судя по трекингу на сайте. КСС пока пишет, что документы не обработаны еще.

[DreamCatcher]

Re: Pony express

Отправлял из Казахстана. Последнее событие в трекинге - пакет вышел из Алматы. Все, уже 4-й день тихо. Местные менеджеры в колл-центре говорят, что дальше Алматы трекинг не работает, что типа так и должно быть. Может быть у PonyExpress есть какой-то международный сайт с трекингом по территории Европы и США? andrewka1978, вы на каком сайте свой пэкедж отслеживали? Спасибо за ответ.

[andrewka1978]

Re: Pony express

Отслеживал на российском сайте, сначала был статус "Передано перевозчику", а потом сразу "Вручено" и кто расписался.
Может быть у них трекинг такой обрезанный...

[nineangel]

Re: Pony express

оказывается пони передает все корреспонденцию ups. В коллцентре можно спросить номер доп. накладнои и по этому номеру уже следить на сайте UPS.

[DreamCatcher]

Re: Pony express

оказывается пони передает все корреспонденцию ups. В коллцентре можно спросить номер доп. накладнои и по этому номеру уже следить на сайте UPS.

Скажите, Вы обращались в Московский колл-центр? В Казахстанском такой инфомацией не владеют равно как и информацией где находится пакет в настоящее время и когда придет к адресату... Звонил в Московское представительство, попросили перезвонить завтра утром.

[nineangel]

Re: Pony express

Скажите, Вы обращались в Московский колл-центр? В Казахстанском такой инфомацией не владеют равно как и информацией где находится пакет в настоящее время и когда придет к адресату... Звонил в Московское представительство, попросили перезвонить завтра утром.

Да, обращался в московский. Но я и отправлял в москве. Хотя я думаю разницы нет особой. Попробуйте в московсков выяснить по номеру накладной.

[DreamCatcher]

Re: Pony express

Итак, отчет по Pony Express (Казахстан). Трекинг никакой! Отправляют они на перекладных, т.е. своей сети за пределами РК\РФ нет. Соответвенно, трекинг покажет (если вообще покажет) только отправлено и получено, ничего более. Реально пакет с Алматы шел 4 дня, что достаточно быстро, за деньги в половину от DHL. Узнать о том, что он уже неделю был как доставлен по трекингу невозможно, равно как и по телефону - 5 человек с которыми я неделю созванивался и переписывался просто видимо не в курсе. После недели звонков удалось выйти на сотрудника по международным отправлениям, который мне и сообщил что все уже неделю как доставлено, ну а трекинг вот какой-то такой (в переводе - забыли перенести данные из UPS\USPS\или еще откуда в свою систему, в итоге никто не был в курсе).

Итог: скорость\цена - пять звезд; customer service\tracking - ноль. Решайте сами.

[nineangel]

Re: Pony express

Итак, отчет по Pony Express (Казахстан). Трекинг никакой! Отправляют они на перекладных, т.е. своей сети за пределами РК\РФ нет. Соответвенно, трекинг покажет (если вообще покажет) только отправлено и получено, ничего более. Реально пакет с Алматы шел 4 дня, что достаточно быстро, за деньги в половину от DHL. Узнать о том, что он уже неделю был как доставлен по трекингу невозможно, равно как и по телефону - 5 человек с которыми я неделю созванивался и переписывался просто видимо не в курсе. После недели звонков удалось выйти на сотрудника по международным отправлениям, который мне и сообщил что все уже неделю как доставлено, ну а трекинг вот какой-то такой (в переводе - забыли перенести данные из UPS\USPS\или еще откуда в свою систему, в итоге никто не был в курсе).

Итог: скорость\цена - пять звезд; customer service\tracking - ноль. Решайте сами.

Я так понимаю это в Казахстане? Потому как в москве все ОК. В том плне, что информацию по вторичному перевозчику они предоставляют и можно следить на его сайте за передвижением.

[DreamCatcher]

Re: Pony express

Да, такая ситуация именно в Казахстане. Трэкинг работает только через их аккаунт в другой экспедиторской системе (это даже не UPS\USPS), соответвенно у "простых смертных" доступа туда нет.

[KauaBanga!]

Re: Pony express

Отправил сегодня через PonyExpress. Как положено оформил накладную. Пришел домой, глянул ради интереса в трэкинг и увидел следующее...

17.06.2010 13:40 Забрано у отправителя (получатель - KENTUCKY CONSULAV CENTER)

KENTUCKY CONSULAV CENTER ???? то ли почерк у меня плохой, то ли операторы работают на полном автомате))) интересно, как они там занесли адресные данные..
нужно срочно выяснить

[DreamCatcher]

Re: Pony express

Таже самая фигня. В трекинге получатель числился как "DEPARTAMENT OF STATE KENYUCKY CONSULAR CENTER KCC"
Но вроде все дошло. Видимо в трекинг вбивают данные невнимательные товарищи, т.к. почерк у меня каллиграфический