Опять книжки из Амазона...

[Бодрый Глобус]

Нужен совет. Купила книгу на Амазоне за 31$, Workbook, типа лабараторных, там надо самому писать и заполнять пробелы. Новая стоит 35$, эта же была, according to seller: Like New.
Получила книгу, там страниц 60 расписано фломастерами и заполнено. Я скрепя зубами, поставила негативный отзыв.
Получаю емаил:
I am emailing in response to your negative feedback. We apologize that the condition of you book was not as advertised. We are a small independent seller, and mistakes are occasionally made. Any negative feedback on our account really hinders business. We don't expect you to leave positive feedback, but it would be greatly appreciated if you could remove your negative feedback.
Thank you,
RapidBooks

Что бы вы сделали? меня надули, это явно, но надо ли мне губить малый бизнес? Или это сделает его лучше?
Вот не знаю.

[stachybotrys]

Re: Опять книжки из Амазона...

не, это не мелкий бизнес, это недобросовестные люди. потому что в вашем случае это явное несоответствие. по хорошему, им вообще надо вам книгу переслать, или компенсацию заплатить. оставив негативный отзыв, вы предупредите других людей о недобросовестности их; и кто то другой, сэкономив незначительную сумму, не получит массы отрицательных эмоций, которые получили вы. по идее, если они вам за свои деньги исправят свою же ошибку, тогда можно и отзыв менять- убирать.а иначе- поощрять непрофессионализм и (или) обман.

[Kochev]

Re: Опять книжки из Амазона...

Dear RapidBooks,

I appreciate the problems a small business could face because of a negative feedback. However, the book I received from you was inaccurately advertised on the Amazon website as “like new”, when in fact it was far, far away from being new. This is supposed to be a lab book in which I am supposed to make entries – but in fact almost all of the entries have already been made in ink – which makes the book I’ve received practically unusable for me. At this point I expect to be reimbursed at least half of the price I’ve paid for the book. If I am reimbursed in a timely manner I would consider removing my negative feedback.

Sincerely,

Weary Atlas

[Бодрый Глобус]

Re: Опять книжки из Амазона...

по хорошему, им вообще надо вам книгу переслать,

Да я отзывы почитала, с ними невозможно связаться, и никто еще не вернул денег (были такие отзывы)

Dear RapidBooks,
................

ОМГ, Кочев, здорово.
Нехай вяртают 10$. Я так и пошлю им сообщение.

[kennscht]

Re: Опять книжки из Амазона...

to be reimbursed at least half of the price I’ve paid

Не, я бы жоско потребовал вернуть все 100%, ведь Weary говорит, что там целых 60 страниц изгажено.

@Weary

Weary, бережливая женщина- это, конечно, очень sexy, но подвергаться опасности такого геморроя из-за 4 баксов- это уже hypersexy

[Бодрый Глобус]

Re: Опять книжки из Амазона...

@Knedlichek

Блин, мне так стыдно. Правда, не подумала, что 4 доллара.
Деньги я коплю, да будет вам известно. Тратить не люблю. Люблю зарабатывать и копить.

[Aldia]

Re: Опять книжки из Амазона...

Правильно stachybotrys говорит. Поставьте им условие - вы мне деньги, я вам убираю негативный отзыв, чтобы неповадно было людей обманывать. Like new не отражает насколько книга использована, это их вина.

[veey]

Re: Опять книжки из Амазона...

Полный манибэк + стоимость пересылки - и можно поставить им нейтральный и выше фидбек.