Интернет от Comcast

[DV2009_UA]

Купил инет от сабжевой конторы.

На 4-й день пропала связь. Всё проверил (и шевелил кабели, и ресет, и power cycle) - лампа "cable" горит, но send & receive даже не мигают.

Звоню, заказываю спеца. Приходит мексиканец лет 50. Пытается найти проблему у меня, но не находит. Потом звонит своим и говорит, что надо "fu*kin' get this modem online" - это цитата

После чего связь волшебным образом появляется. Он признаёт, что проблема "по дороге" и уходит.

Через день опять то же самое. По моему звонку они сделали ресет модему и связь пошла (после моих локальных ресетов не шла).

На следующий день (а именно, вчера) опять нету, и уже не помогают ни мои ресеты, ни их дистанционные.

Предлагают поменять модем.

Вот интересно - это типично для Comcast? Стоит ли дальше связываться?

Решил написать им, что в конце месяца отказываюсь от их услуг. Хочу попробовать Qwest.

[Бодрый Глобус]

Re: Интернет от Comcast

наверное кто-то крутит кабели в шкафчике с кабелями в здании. Поэтому они не могут подключить модем. У вас должен буть cable closet на этаже, посмотрите, кто там лазит и забирает ваш joice.

[DV2009_UA]

Re: Интернет от Comcast

наверное кто-то крутит кабели в шкафчике с кабелями в здании. Поэтому они не могут подключить модем. У вас должен буть cable closet на этаже, посмотрите, кто там лазит и забирает ваш joice.

Здесь этажей как таковых нету - каждая квартира входит прмо на улицу. Надо будет спросить у администрации, где эта короба, и взглянуть, что там.

Я пользуюсь ими восемь лет. Кроме высокой цены у меня к ним претензий нет. Пару раз в этом году пропадал во время грозы - были проблемы с их коробкой на столбе, после второго раза они заменили оборудование полностью. Правда я не пользуюсь их модемом - я купил себе Linksys модем (довольно давно, так что он себя уже окупил).

Я тоже буду покупать модем, но еа первое время решил арендовать, пока присматриваюсь к ISP.

[Паровоз Ильича]

Re: Интернет от Comcast

Здесь этажей как таковых нету - каждая квартира входит прмо на улицу. Надо будет спросить у администрации, где эта короба, и взглянуть, что там.

Ты в аппартмент коммьюнити живешь?
Если да, то короба могут располагаться где угодно: вкопанными в землю зелеными пластиковыми крышками, отдельными комнатами рядом с квартирным корпусом, просто металлический ящик прикрепленный с какой либо стороны здания. Для меня самое муторное было искать эти чертовы волты.
Причина в прерывании связи на 99% с их стороны.

[DV2009_UA]

Re: Интернет от Comcast

Ты в аппартмент коммьюнити живешь?
Если да, то короба могут располагаться где угодно: вкопанными в землю зелеными пластиковыми крышками, отдельными комнатами рядом с квартирным корпусом, просто металлический ящик прикрепленный с какой либо стороны здания. Для меня самое муторное было искать эти чертовы волты.
Причина в прерывании связи на 99% с их стороны.

Да я искать и не буду - просто спрошу у администрации, где они.

Сейчас период наличия инета - аж летает.

Кстати, у соседа тоже Comcast и проблем нет.

Но, блин, в периоды отсутствия душа не поёт ни разу

[Паровоз Ильича]

Re: Интернет от Comcast

Кстати, у соседа тоже Comcast и проблем нет.

Может быть плохой порт - именно ТВОЙ порт. Я с такими штуками сталкивался.

[DV2009_UA]

Re: Интернет от Comcast

Может быть плохой порт - именно ТВОЙ порт. Я с такими штуками сталкивался.

И кто его должен чинить - провайдер или администрация?

[Паровоз Ильича]

Re: Интернет от Comcast

И кто его должен чинить - провайдер или администрация?

Все телекоммуникационные установки в ведении провайдера. То есть, где сервис техник не смог разобраться, выезжает тех.служба и меняют или ремонтируют волты. Администрация аппартмент комплекса к этому делу отношения не имеет.
Обычно, если сервис тек грамотный, он должен составить репорт на месте (как это делал я ) и сообщить диспетчеру кабельной компании, они составляют протокол и на следующий день приезжае техслужба с разными прибамбасами и работа начинает кипеть.
Во всяком случае, они должны были вплотную заняться устранением проблемы. Я только предполагаю, что порт плохой, хотя, могут быть и другие причины. Одно несомненно - косяк ихний.

[Sibiryak]

Re: Интернет от Comcast

У меня тоже Комкэст иногда пропадает. Выдёргиваю все шнуры у модема и роутера. После установки обратно в 99 случаях восстанавливается. Остальные, это когда шторм, восстанавливают в течении часа.

[DV2009_UA]

Re: Интернет от Comcast

У меня тоже Комкэст иногда пропадает. Выдёргиваю все шнуры у модема и роутера. После установки обратно в 99 случаях восстанавливается. Остальные, это когда шторм, восстанавливают в течении часа.

Вот сегодня потратил минут 80 на пляски с включением-выключением модема и роутера в разных комбинациях.

Буду писать гневное письмо с просьбой прислать кого-то заменить модем и проверить окрестности, по которым проходит кабель.

[stachybotrys]

Re: Интернет от Comcast

Вот сегодня потратил минут 80 на пляски с включением-выключением модема и роутера в разных комбинациях.

Буду писать гневное письмо с просьбой прислать кого-то заменить модем и проверить окрестности, по которым проходит кабель.

сочувствую..
обязательно напишите! должны ж они разобраться, почему нет связи. вы им платите за интернет, а не за потраченные нервы и отсутствие сетки дома.

[Alexis1985]

Re: Интернет от Comcast

и чем все закончилось ?

[DV2009_UA]

Re: Интернет от Comcast

и чем все закончилось ?

само собой наладилось. посмотрю, надолго ли.