If this is your first visit, be sure to
check out the FAQ by clicking the
link above. You may have to register
before you can post: click the register link above to proceed. To start viewing messages,
select the forum that you want to visit from the selection below.
У меня вопрос. Какие плюсы и минусы у работы в отделе технической поддержки в крупной софтверной компании? И какие перспективы у инженера этого отдела?
Плюсы. Быстро нарабатывается real life experience. В зависимости от компании и ее профиля может быть необходимо часто и далеко путешествовать. Работа интересная и не рутинная (опять же в зависимости от того, что именно поддерживать). На высоком уровне поддержки (обычно суппорт делится по категориям) как правило вы становитесь совершенно незаменимым специалистом, которого вряд ли сократят.
Минусы. Нужен хороший разговорный язык и общительный характер. Постоянное ежедневное общение с набитыми дураками (очень раздражает). Никакого твердого расписания, могут сдернуть в любую минуту, в том числе посреди ночи. О нормированном рабочем дне речи не идет (хотя это опять-таки зависит - если на суппорте целая бригада сидит, то они работают посменно, подменяя друг друга). На низком уровне поддержки (типа helpdesk) вы просто являетесь рабочей лошадкой типа "подай - принеси", соответственное и отношение, да и зарплата.
Joker писал(а) Tue, 03 June 2003 23:31
Плюсы. Быстро нарабатывается real life experience. В зависимости от компании и ее профиля может быть необходимо часто и далеко путешествовать. Работа интересная и не рутинная (опять же в зависимости от того, что именно поддерживать). На высоком уровне поддержки (обычно суппорт делится по категориям) как правило вы становитесь совершенно незаменимым специалистом, которого вряд ли сократят.
Минусы. Нужен хороший разговорный язык и общительный характер. Постоянное ежедневное общение с набитыми дураками (очень раздражает). Никакого твердого расписания, могут сдернуть в любую минуту, в том числе посреди ночи. О нормированном рабочем дне речи не идет (хотя это опять-таки зависит - если на суппорте целая бригада сидит, то они работают посменно, подменяя друг друга). На низком уровне поддержки (типа helpdesk) вы просто являетесь рабочей лошадкой типа "подай - принеси", соответственное и отношение, да и зарплата.
Компания следующая - http://www.epam.com Поддержка их продуктов. А можно поподробнее о разных уровнях поддержки? Что каждый из них представляет?
Comment