Меня, кажется, "кинули"...

[Олеся]

Около шести месяцев назад мне понадобилась одна книга, название не называю, чтоб не подумали, что это - реклама, скажу только, что это учебник по инглишу. После продолжительных поисков оказалось, что купить эту книгу можно только заказав ее в США. Автор этой книги предположил, что покупку можно осуществить через одну московскую фирму. Я нашла сайт этой фирмы, написала им на мыло. Мне ответили, завязалась переписка, мне сообщили поэтапно и цену на интересующую меня книгу, и срок доставки, и свои реквизиты для оплаты. Сумма получилась небольшая - 648 рублей. Я оплатила, отправила копию платежного документа на факс этой фирмы. Но все сроки вышли, а мне даже не удосужились ответить, мол подождите еще немного или много. Я опять написала. И тут началось. Мне стали писать, что человек, занимавшийся моим заказом у них уже не работает, что мне надо обратиться в отдел иностранной литературы. Из отдела иностранной литературы мне пишут, что, мол, обратитесь в отдел выполнения заказов и т.д.

Банально наверное. Но обидно и $25 жалко. Да и насолить этим фирмачам хочется.

[Georg]

Сделайте заказ у них на очень большое количество книг (действительно большое), с оплатой по факту доставки. Посулите, что заплатите наличными курьеру, который доставит. Если у них есть такой вид оплаты, они согласятся. Ну а Вы соответственно откажетесь платить в силу каких-то, только Вам известных причин. Наивно, но этим самым им и насолите. А иначе - даже и не представляю как.

[Олеся]

Увы, но то, что Вы предлагаете не выход. Эта фирма только по предоплате работает.

Мой заказ должен был поступить к ним в контору, а забрать я должна была его сама, доставить книги ко мне домой они даже и не предлагали. Да и живу я не в Москве.

[Georg]

Тогда белого порошка им вышлите с соответствующей запиской

[slavor]

becks писал(а) Tue, 19 April 2005 09:03
Тогда белого порошка им вышлите с соответствующей запиской

а уже за это они могут кинуть не на 25 баксов а на год-два... Лучше так не делать!

[Georg]

slavor писал(а) Tue, 19 April 2005 09:05

а уже за это они могут кинуть не на 25 баксов а на год-два... Лучше так не делать!

Но проучить их как-то надо! Свою правоту, так сказать отстоять.

[raevsky]

A kakim sposobom vy zaplatili eti den'gi?

Perechislili v bank? V USA? V Rossii?

Zaplatili po kreditnoi karte?

[Олеся]

Я заплатила перечислением через свой банк в Ашгабате в банк Фирмы-"поставщика" в Москве. Фирма должна была известить меня о поступлении книг, а я бы попросила своих друзей в Москве забрать мой заказ и отправить мне.

[Georg]

А может все не так уж плохо и это просто задержка. А когда она закончится, Вы и получите извещение, а затем и книгу.

[Олеся]

Очень на это надеюсь.

Но по-моему не видать мне моей книжки...

[Georg]

Так а сколько уже времени прошло?

[Олеся]

Шесть недель.

Но я же не с Юпитера книги заказала. Может я действительно зря так волнуюсь и это всего лишь задержка. Но ведь про задержку можно и написать, и извиниться. Получается, если бы я о себе не напомнила, то и они бы не вспомнили?

[Georg]

lexx писал(а) Wed, 20 April 2005 01:30
Шесть недель.

Но я же не с Юпитера книги заказала. Может я действительно зря так волнуюсь и это всего лишь задержка. Но ведь про задержку можно и написать, и извиниться. Получается, если бы я о себе не напомнила, то и они бы не вспомнили?

Вы идеализируете. Не все так ответственно относятся к работе. Поэтому Вас и не известили о задержке. А бывает, что и вообще забывают о заказе. Так что надейтесь, что все заказанное Вы получите, пусть с опозданием, но получите.

[Олеся]

Спасибо за поддержку, becks

.

[LUMINATO DOMINGO]

Здравствуйте.

Я работаю в компании в должности sales executive,

по- этому сам сталкивался с такими ситуациями и

не раз.У меня есть начальник, который несет полную

ответственность за все торговые операции и ни один

платежный документ не проходит без его внимания.

Так вот,покупатели уже перечислили деньги,

а выслать заказанный товар в полном об'еме компания не

всегда успевает. По- этому бывают задержки с

отправкой.Приходится звонить и писать людям,

мол подождите еще немного.

Но виноватым выгляжу я, потому, как работаю с

людьми лично я. Но какая моя вина? Мне говорят сроки отправки,

а я о этих сроках говорю покупателям.

Тем более,что здесь "за бугром" люди работают

совсем не так как в СНГ. Здесь они сытые и нет

почти никаких вопрос,кроме побухать и потрахаться

и что-то сдвинуть с места очень тяжело.

Я говорю о не иммигрантах.

Но повторяю, что это мое впечатление о жизни и работе.

Так что войдите в положение этого человека,

который оформлял с Вами сделку. Может быть это и не его

вина, что Вам не была отправлена книга.

Вы же не по воздуху эти деньги отправляли.

Звоните в компанию,пишите на e-mail.

А заниматься расследованием должен тот,кому это

положено делать по службе,т.е. профессионал.Обратитесь в соответствующие органы. Другое дело, что эти "органы" не

всегда делают что им надо делать. Но [color="red"]Вы[/size] же не пред'являете

к ним такие притензии. (Не обижайтесь. Писав "Вы", я имел ввиду

людей вцелом.)

Мой начальник говорит " Be patient". И в чем-то он прав.



С Уважением.

[vladimir555]

Sprinter писал(а) Thu, 21 April 2005 09:22


...Тем более,что здесь "за бугром" люди работают

совсем не так как в СНГ. Здесь они сытые и нет

почти никаких вопрос,кроме побухать и потрахаться

и что-то сдвинуть с места очень тяжело...

Ничего как долбануть по вам из пару банков возвратами по кредиткам плюс пару запросов ВВВ плюс пару судебных дел о обмане покупателя - вот тогда "побухаете" и "потрахаетесь". Просто иностранцам тяжело правды добиться.

А интересы у ваших коллег чисто пролетарские

[Vetochka]

vladimir555 писал(а) Thu, 21 April 2005 10:48

Ничего как долбануть по вам из пару банков возвратами по кредиткам плюс пару запросов ВВВ плюс пару судебных дел о обмане покупателя - вот тогда "побухаете" и "потрахаетесь". Просто иностранцам тяжело правды добиться.

А интересы у ваших коллег чисто пролетарские

[Олеся]

Sprinter писал(а) Thu, 21 April 2005 18:22
Здравствуйте.

Я работаю в компании в должности sales executive,

по- этому сам сталкивался с такими ситуациями и

не раз.У меня есть начальник, который несет полную

ответственность за все торговые операции и ни один

платежный документ не проходит без его внимания.

Так вот,покупатели уже перечислили деньги,

а выслать заказанный товар в полном об'еме компания не

всегда успевает. По- этому бывают задержки с

отправкой.Приходится звонить и писать людям,

мол подождите еще немного.

Но виноватым выгляжу я, потому, как работаю с

людьми лично я. Но какая моя вина? Мне говорят сроки отправки,

а я о этих сроках говорю покупателям.

Тем более,что здесь "за бугром" люди работают

совсем не так как в СНГ. Здесь они сытые и нет

почти никаких вопрос,кроме побухать и потрахаться

и что-то сдвинуть с места очень тяжело.

Я говорю о не иммигрантах.

Но повторяю, что это мое впечатление о жизни и работе.

Так что войдите в положение этого человека,

который оформлял с Вами сделку. Может быть это и не его

вина, что Вам не была отправлена книга.

Вы же не по воздуху эти деньги отправляли.

Звоните в компанию,пишите на e-mail.

А заниматься расследованием должен тот,кому это

положено делать по службе,т.е. профессионал.Обратитесь в соответствующие органы. Другое дело, что эти "органы" не

всегда делают что им надо делать. Но [color="red"]Вы[/size] же не пред'являете

к ним такие притензии. (Не обижайтесь. Писав "Вы", я имел ввиду

людей вцелом.)

Мой начальник говорит " Be patient". И в чем-то он прав.



С Уважением.

Читали бы повнимательнее мой пост.

Меня как раз и огорчило ТО, что все мои письма оставили без ВНИМАНИЯ. Ни начальник, ни отдел заказов, ни отдел иностранной литературы этой "фирмы" не реагируют на мои послания. Я не хочу выяснять чья это вина. Я хочу получить свои книги, либо достоверную информацию о судьбе моего заказа.

А на счет "сытые... побухать, потрахаться..." - это Вы вообще загнули. Хотя каждый конечно сам выберает себе стиль работы.

[LUMINATO DOMINGO]

Я работаю в компании,которая занимается ИБ,а не книгами.

Я стараюсь работать добросовестно.Но "Веточка" понимает в чем суть дела.

/ремарка/ В зале овации и аплодисменты.

[Олеся]

Вчера позвонила моя подруга из Москвы и сказала, что забрала мои книги со склада фирмы. Вот так. А я уж было смерилась с потерей денег. Правда ей самой пришлось ехать за моим заказом, хотя доставка по Москве была включена в стоимость.